FAQ
Para el pago de contenedores temporales nuestras opciones de pago son: efectivo, cheque, y tarjetas de crédito: Master Card, Visa, y American Express.
Para botar desperdicios de C&D y en la planta de reciclaje de inertes: SOLAMENTE EFECTIVO es aceptado. No aceptamos tarjetas debito o crédito.
¿Cuáles son las opciones de pago?REGRESAR ARRIBAHasta que usted tenga pre-aprobado un crédito, se le requerirá que pague antes de que le sea entregado el contenedor o antes que usted utilice el servicio de vertimiento en nuestra planta.
¿Cuando el contenedor es enviado, cambiado o removido tiene que estar alguien presente?REGRESAR ARRIBAUn adulto responsable (mayor de 18 años) se necesita para recibir el contenedor y dar instrucciones al conductor para la ubicación del contenedor. Adicional, se requiere que una persona reciba y firme los documentos del acuerdo "Términos y condiciones".
No se necesita que usted este al momento de remover el contenedor siempre que el acceso este despejado. Cuando llame para el servicio, asegúrese que CWS tendrá acceso fácil y despejado para llevar a cabo el servicio. Si no, se le aplicará un “cargo por viaje” y la recogida del contenedor se reprogramará para cuando el acceso este garantizado.
¿Como cambio o cancelo mi orden?REGRESAR ARRIBAUsted debe llamar a Servicio al Cliente CWS antes de que se haga el despacho. Normalmente, eso es 2 horas antes de la hora en que había solicitado el servicio.
A manera de cortesía, nuestro conductor se pondrá en contacto con usted antes de salir de la planta CWS. El conductor le confirmara el tipo de servicio y le estará informando que el contenedor ha sido despachado.
¿Con cuanto anticipo tengo que hacer la orden para un servicio?REGRESAR ARRIBALas políticas de servicio CWS son las siguientes: Si llama antes de 5:00 PM su servicio se prestará la mañana siguiente antes del mediodía. Si llama antes de 11:00 AM su servicio se prestará antes de que termine la jornada laboral de ese día. Sus instrucciones específicas para inicio y finalización del servicio varían nuestras políticas de servicio.
En la mayoría de los casos, nosotros somos capaces de acomodarnos a sus preferencias en el tiempo de servicio con un rango de 2 horas.
¿Hay disponible un servicio de emergencia 24/7?REGRESAR ARRIBASi. La división de contenedores temporales opera los 365 días del año. Tenemos disponible servicios después de horas laborales, siempre que, su orden sea puesta durante las horas laborales, de lunes a viernes de 7:00AM a 5:00 PM. Podrían aplicarse cargos adicionales dependiendo del tiempo y el día en que usted requiera el servicio.
Si tiene una emergencia por favor escriba a info@californiawasteservices.com y entregue la información requerida. Un representante CWS le responderá tan pronto como sea posible.
¿Qué pasa si necesito mi contenedor más tiempo del presupuestado?REGRESAR ARRIBAEl contenedor se le brinda a usted por el periodo de tiempo que lo requiera. Normalmente esto es por 3 a 7 días (dependiendo del servicio que se solicite). Si usted necesita más tiempo, podrían aplicarse cargos adicionales. Nosotros nunca retiramos automáticamente el contenedor al final del tiempo asignado porque es posible que usted no este listo para que el contenedor sea removido. Una llamada de cortesía se hace siempre antes de la recogida. Si usted termina antes del tiempo asignado, póngase en contacto con Servicio al Cliente vía correo electrónico o teléfono para programar recogida del contenedor.
¿Cuanto desperdicio puedo poner en el contenedor?REGRESAR ARRIBAUsted puede llenar el contenedor completamente hasta el nivel superior. No más allá. Esta es la ley, la cual se aplica estrictamente. La razón de la ley es que si el material sobresale de la parte superior, y nuestro conductor tiene que hacer una maniobra mientras maneja, el material podría derramarse sobre la vía causando serio peligro.
Revise Consejos para contenedores para mayores detalles acerca del tipo de material y cuanto peso esta permitido en cada lado del contenedor.
¿A cuanto peso, equivale una tonelada en libras?REGRESAR ARRIBAUna tonelada equivale a 2000 libras.
¿Qué es un limite de “tonelaje”, y me será cargado un monto extra por exceder este limite?REGRESAR ARRIBALa tarifa cotizada incluye cierto número de toneladas sin cargo adicional. Normalmente, el límite de tonelaje es de 7 toneladas para un contenedor de 40-yardas. Si usted se excede de 7 toneladas, se le cargará a su cuenta, en una tarifa prorrateada por el peso adicional. Un contenedor de 20-yardas normalmente tiene un límite de 4 toneladas. Un contenedor de 10-yardas tiene un límite de 12 toneladas. Un contenedor de 3-yardas tiene un límite de 500 libras. Un contenedor de 1-yarda no tiene límite de peso.
El peso máximo que usted puede poner en un contenedor 10, 20, 40 es de 12 toneladas. Si usted se excede de 12 toneladas, el conductor CWS le informara que nosotros no estamos en condiciones legales de prestar dicho servicio dado que no lo permiten las leyes del Estado de California. Se le solicitará amablemente que retire el exceso de material para aligerar el peso del contenedor y hacer legal su transportación. Si su contenedor no se puede transportar debido a una situación de sobrepeso, se le cobrará un “cargo por viaje” entre $ 75.00 y $ 225.00.
¿Qué incluye las tarifas de un estimado?REGRESAR ARRIBASu precio incluye la entrega (domicilio) del contenedor, la disposición final del contenido, y la recogida del contenedor. Todos los impuestos municipales y otros sub cargos, como combustible, están también incluidos en el precio indicado.
Lo que no está incluido en la tarifa son cargos adicionales por exceder el limite de toneladas, y otros recargos si usted vierte desperdicios no aceptados como material peligroso incluyendo productos químicos, filtros de aceite, pesticidas o herbicidas, material radioactivo, disolventes, pintura(excepto latas completamente secas, sin liquido) otros líquidos inflamables, latas de aerosol llenas parcialmente, tanques de propano, aceite de motor, aceite de transmisión, lubricantes, liquido hidráulico, aceite contaminado (mezclado con disolventes o gasolina, etc.) anticongelante, refrigerantes, suelo contaminado con petróleo, fragmentos de pintura, llantas, baterías, tubos fluorescentes, juntas de ferrocarril, desperdicios médicos o de hospital, asbestos, animales muertos, tanques sellados o cilindros, y todos los líquidos.
¿Puedo poner el contenedor en una calle o vía publica?REGRESAR ARRIBAUsted debe verificar con su municipalidad si puede legalmente ubicar un contenedor en la calle sin un permiso. La mayoría de ciudades cercanas-incluyendo Los Ángeles, Santa Mónica, Long Beach, y Torrance- todas requieren permiso para uso de calles (clic aquí para una lista con los contacto de las diferentes ciudades). Es su responsabilidad, obtener y mantener un permiso vigente para uso de calles y espacio público. Algunos permisos para uso de espacio público están disponibles en línea.Haga clic aquí para encontrar la información de su ciudad.
Si usted no obtiene un permiso, y un inspector de la ciudad ordena inmediatamente remover el contenedor, nosotros procederemos inmediatamente a retirarlo. No hacemos devolución del dinero por el contenedor independiente de que este lleno parcialmente o haya sido recogido antes del tiempo designado por usted.
¿Cuales son los materiales NO aceptados en el contenedor?REGRESAR ARRIBATodo tipo de materiales peligrosos incluyendo productos químicos, filtros de aceite, herbicidas y pesticidas, material radioactivo, disolventes, pintura (excepto latas de pintura completamente seca, sin líquidos), otros líquidos inflamables, latas de aerosoles, tanques de propano, extinguidores, aceite de motor, aceite de transmisión/hidráulico, aceites contaminados(mezclados con disolventes, gasolina, etc.), anticongelante, juntas de ferrocarril, madera tratada verde, refrigeradores, petróleo contaminado con tierra/fragmentos de pintura, llantas, baterías, tubos fluorescentes, desperdicios médicos, asbesto, animales muertos, tanques o barriles sellados y todos los líquidos. Por favor contacte un representante de servicio al cliente para mayores detalles.
Revise Consejos para contenedores para mayores detalles acerca del tipo de material y cuanto peso esta permitido en cada lado del contenedor.
¿Me van a enviar un recibo o una confirmación del servicio?REGRESAR ARRIBASe le entregara un recibo con una orden de trabajo por parte del conductor al momento del servicio. Este requiere su firma aceptando nuestros "Términos y Condiciones" de servicio.
Una factura formal se le enviara a su dirección de facturación dentro de los 10 días siguientes de la fecha de recogida del contenedor.
¿Cual es la “letra menuda”? ¿Sus “Términos y Condiciones” del servicio? REGRESAR ARRIBAPor favor haga clic aquí para nuestros "Términos y Condiciones" del servicio.
¿Qué pasa con el desperdicios que CWS transporta y recicla? ¿A donde va?REGRESAR ARRIBATodos los residuos transportados por CWS son llevados a nuestra planta autorizada en el Estado de California localizada en Gardena. Nosotros desviamos más del 80% del total del desperdicio que irían a rellenos sanitarios, preservando los recursos naturales para generaciones futuras.
La madera se divide en tres tipos diferentes:
- Madera dimensionada y prensada, la cual es vendida a compañías que fabrican pallets.
- Madera sin pintar, que se muele en aserrín para ser un aditivo para convertirse en aditivo para suelos.
- Madera con pintura, madera cubierta con formica, madera comprimida es triturada para ser usada como combustible en generadores para producir electricidad.
Las paredes de cartón son enviadas al Valle Central de California donde son trituradas y mezcladas con estiércol para producir suelo fértil para la producción de alfalfa. La pared de cartón es altamente alcalino y el suelo del Valle Central es alcalinamente deficiente.
Todo los metales son clasificados y enviados ya sea a locaciones domesticas o internacionales. Allá los metales son derretidos y utilizados para la elaboración de nuevos productos.
El papel y cartón son clasificados por tipo, embalados y luego enviados a locaciones domesticas o internacionales.
Todo tipo de plásticos son embalados, excepto el PVC el cual no puede ser embalado con seguridad porque en el proceso puede generar lesiones. Esos productos que han sido embalados y luego enviados a locaciones domesticas o internacionales. El PVC es enviado a un reciclador local que lo paletiza para su rehusó.
Las alfombras son enviadas a una planta eléctrica local para ser usada como combustible.
Los pedazos de alfombras son embados y enviados a una ubicación nacional o en el extranjero donde el producto es usado para hacer nuevas rellenos para alfombras
El desperdicio verde es juntado para hacer compuestos utilizados para hacer suelos en viveros.
El concreto es triturado para producir grava utilizada para la construcción de nuevas carreteras.
El Asfalto es utilizado para producir grava como para la construcción de nuevas carreteras.
Las tejas de asfalto para techo son trituradas para producir una grava de fina consistencia que se usa en construcción de nuevas carreteras.
Los materiales inertes como ladillo, bloque, cerámica, estuco, y mármol son dispuestos en un relleno de inertes que será usado un día como parque o campo de golf.
Los materiales prohibidos y peligrosos: Aunque no esta permitido legalmente en los contenedores CWS, cuando encontramos debemos procesarlos y disponer de todos los residuos peligrosos por regulaciones del Estado de California. En todos los casos que es posible, el desperdicio es reciclado para su rehusó.
Aproximadamente el 20 por ciento de desperdicio restante no tiene otro reúso benéfico o económicamente viable. En esos casos, el desperdicio es enviado a un relleno sanitario local.
